View job here

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

In der Filiale Zürich Europaallee, direkt beim Hauptbahnhof in Zürich, arbeiten rund 120 outdooraffine und reisebegeisterte Transianer in vier Teams, davon sind 13 Personen im Bereich Kundenservice tätig.

Wir übertragen dir die Verantwortung für die fachliche Führung des Kundenservice Teams. Du gehörst zum Kernteam des Kundenservices und bist nebst dem «daily business» für die Einarbeitung neuer Mitarbeitenden, den Infofluss, die Weiterentwicklung des Bereichs und für den aktiven Austausch mit der Teamleitung zuständig. Als naturbegeisterter Mensch bist du selbst oft und gerne in der Natur, reist mit Rucksack und Zelt durch die Welt oder kurvst mit dem Tourenvelo durch fremde Länder und kennst unser Sortiment deshalb aus eigener Anwendung.

Interessiert?

Dann beantworte dir folgende Fragen:

  • Sind Travel & Outdoor deine Welt und möchtest du dein Produktewissen mit Gleichgesinnten teilen?
  • Bringst du einen Abschluss als Kaufmann/-frau oder Detailhandelsfachmann/-frau in einem ähnlichen Umfeld mit?
  • Hast du mehrjährige Erfahrung im Kundendienst / Reklamationswesen?
  • Weisst du was die fachliche Führung eines Bereichs bedeutet und entspricht dies deinem Naturell?
  • Verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und gute Englischkenntnisse?
  • Beherrschst du das 10-Finger-System und bist gewandt im Umgang mit Outlook, Excel und Word?
  • Zeichnest du dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie lösungsorientiertes Handeln aus?
  • Bist du flexibel und bereit, auch regelmässig geplante Abend- sowie Samstagseinsätze zu leisten?
  • Suchst du eine längerfristige Anstellung in einem Unternehmen, in dem es einem nie langweilig wird?

 

Klingt das nach dir?

Motiviert dich dieses Aufgabengebiet:

  • Die Bereichsverantwortung übernehmen
  • Schriftliche und telefonische Kundenanfragen bearbeiten
  • Die Kundschaft bezüglich unserer Produkt- und Dienstleistungen direkt am Kundenservice Desk und per Telefon beraten
  • Die Kasse inkl. Eröffnung und Abschluss bedienen
  • Kundenstammdaten pflegen und Reservationen anlegen
  • Sonderbestellungen aufnehmen und weiterverarbeiten
  • Bei der Vermietung beraten und die Daten pflegen
  • Mit einem Lächeln unseren Kunden und den Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen begegnen

 

Wir bieten dir:

  • Fortschrittliche, innovative Arbeitsbedingungen
  • Ein Umfeld mit natur- und reisebegeisterten Menschen
  • Einen gemeinsamen Spirit, der Berge versetzen kann: indoor und outdoor
  • Grosszügige Einkaufsvergünstigungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
  • Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
  • Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz
  • Und einiges mehr

Überzeuge uns mit deiner Vision, deiner Persönlichkeit und deiner Power.
Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung inkl. Foto über www.transa.ch/jobs.

Mehr Informationen:
Bei Fragen darfst du dich gerne an Barbara Bucher, Leiterin Human Resources, wenden: Telefon 044 278 90 31, oder besuche uns online:

auf transa.ch/jobs
auf Facebook
auf Instagram
auf Youtube

 

Ansprechpartner

Barbara Bucher Leiterin Human Resources